Sprijin G Casino

G Casino contact: un om îți răspunde în câteva minute

Poți scrie în chat, suna la telefon sau trimite e-mail, iar echipa G Casino răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Depozit minim 15 lei

Plătit astăzi

732,856 lei

3,463 Jucători online

Licență ONJNAutorizare ONJN-8726/2006, auditat de GLI și BMM Testlabs

Retrageri rapideProcesare medie în 9 minute, volum săptămânal de 22M lei

Protecție dateCriptare AES 256-bit pentru toate tranzacțiile tale

Răspuns rapid

Trei canale către o persoană reală

Nu rămâi cu întrebarea: fiecare canal ajunge la un operator care poate rezolva cererea.

Unde deschizi chatul?

Chatul din site e cel mai potrivit pentru blocaje la depunere sau la accesarea contului, iar un operator preia conversația în circa un minut.

Deschide chatul

E-mailul G Casino

Pentru documente trimise la verificare sau detalii de cont, scrie la [email protected]; răspunsul vine în jur de opt ore, cu toate datele la un loc.

Scrie e-mailul

Convorbire directă cu suportul

Dacă vrei o discuție directă despre o retragere sau un bonus, sună la +40 21 381 8526; ținta de preluare a apelului este de cinci minute, în fusul EET.

Sună acum

Cadrul local

Ai nevoie de ajutor din România?

Aici găsești numărul local, fusul orar, limbile și instituțiile care răspund pentru jucătorii din România.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 381 8526

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-8726/2006

Ajutor

AsistențăRNEPE, Asociația Jucătorilor Anonimi România, Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor

Detaliile necesare pentru o solicitare completă

Pune la îndemână, înainte de a deschide chatul sau de a scrie e-mailul, următoarele cinci elemente.

Adresa de e-mail de pe cont
Numărul ultimei tranzacții
O poză clară a documentului cerut
Descrierea exactă a problemei
Ora la care a apărut eroarea

Ajungi direct la bun

Către ce adresă trimiți cererea ta?

Fiecare cerere are un drum propriu, ca să nu fie mutată de la un coleg la altul.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Program și durate

Ai trimis deja mesajul și aștepți

Bun când vrei să știi dacă merită să aștepți pe loc sau să lași mesajul și să revii.

Chat live

Program chat24 de ore din 24, 7 zile din 7

Prima replică pe chat1 minut

Fus orar folositEET

E-mail

E-mail suport[email protected]

Răspuns pe e-mail8 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 381 8526

Așteptare la telefon5 minute

Șase întrebări, șase răspunsuri

G Casino lămurește ce rămâne neclar

Vine teama că rămâi fără sprijin după ce închizi pagina; aici găsești ce urmează.

contCe se întâmplă cu datele mele dacă cer o copie?+

Pe ecran apare adresa [email protected], iar acolo trimiți cererea. Copia datelor tale ajunge după ce treci prin verificarea contului. Ștergerea se face pentru datele care nu mai sunt cerute de lege.

contUnde găsesc numărul de client în contul meu?+

În fereastra de discuție apar câmpurile pentru adresa de e-mail și numărul clientului. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon. Cu aceste două date, operatorul găsește contul și istoricul lui.

contTrebuie să scriu în engleză ca să fiu înțeles?+

În lista de limbi a suportului figurează română, engleză și italiană. Scrii în română, iar răspunsul vine tot în română. Pentru actele de verificare, echipa folosește aceeași limbă.

contCând pot să mă adresez mai departe, dacă răspunsul nu mă ajută?+

Când răspunsul nu te lămurește, ceri numărul tichetului și scrii pe [email protected]. Un răspuns complet vine în circa opt ore. Dacă nici acesta nu ajunge, următoarea adresă este ONJN, autoritatea care ne licențiază.

contUnde văd dacă suportul lucrează și în weekend?+

În pagina de contact scrie clar: 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Noaptea și în weekend răspund aceiași operatori. Ora afișată este EET, deci cea a României.

contCând se închide contul după ce cer asta?+

În setările contului apare opțiunea de închidere, iar confirmarea vine pe e-mailul de înregistrare. Retragerea soldului rămas se face înainte de confirmare. Contul se închide definitiv, fără redeschidere automată.

G Casino și reclamația ta

De la primul mesaj la o decizie scrisă, pe rând

După citire știi pe ce adresă trimiți reclamația și unde ajungi dacă răspunsul nu te mulțumește.

Un mesaj care poate fi urmărit

Pe [email protected] descrii situația cu numărul tranzacției și data exactă, iar mesajul intră în evidența echipei de suport.

Primesc un număr de dosar?

Aștepți confirmarea primită pe e-mail, care îți dă un număr de referință, apoi răspunsul vine de la aceeași adresă.

G Casino verifică încă o dată cazul

Dacă răspunsul nu lămurește problema, ceri pe aceeași adresă o a doua analiză, iar cazul este preluat de un responsabil cu drept de decizie.

G Casino și ONJN

Când nici a doua analiză nu îți dă soluția, te adresezi Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul de referință primit de la operator.

Cine îți răspunde

Nu doar un nume pe ecran, ci o firmă verificabilă

Fiecare detaliu de aici seamănă cu felul în care G Casino își ține promisiunile: scris, clar și verificabil.

Compania

Denumire legalăG Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/51425/2006 (România)

SediuStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-8726/2006

Contact scris

E-mail suport[email protected]